商务礼仪师证书每月均安排一次考试。报名时间为考试前一周左右报名截止。考核鉴定分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或机考方式,理论知识考试和操作技能考核两项鉴定成绩分别在60分以上为通过。
什么是商务礼仪师
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
商务礼仪师证适合报考对象
1、事业单位窗口部门管理干部;
2、从事整体形象管理、形象顾问的专职形象设计师;
3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管;
4、培训公司专职培训师;
5、礼仪公司专职礼仪主持人;
6、大中专学校形象礼仪讲师;
7、大型企事业单位人事干部、培训讲师
商务礼仪师岗位职责
1.负责服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,微笑服务,对来访客人热情有礼,有问必答,耐心解答疑问,保持良好的礼节礼貌;
3.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;
4.负责来访客人的优质接待(包括但不限于展厅介绍、用餐服务),注意仪态、方式,维护公司形象;
5.负责公司商务接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
6.熟练掌握接待室服务设施的使用方法及规定,并正确提供服务;
7.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,提高商务服务质量;
8.接受行政部领导工作安排并协助人事行政人员作好行政部其他工作。
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