培养适应铁路运输事业所需要的德、智、体、美全面人才，熟练掌握列车服务及岗位工作必备的专业基础理论知识、专项技能，具有良好身心素质、职业道德、较高英语水平、计算机操作能力、沟通表达能力、团队合作能力、获取新知识新技能的能力，从事列车乘务及地面服务等相关服务产业的高技能人才。
二、核心课程
服务礼仪、旅游英语、旅游人文与地理、运输服务与管理、安全应急处置、医护急救、餐饮服务与管理、客房服务与管理、客运设备运行与维护、形象设计与装饰、艺术欣赏与表演、导游实务、城市轨道交通、铁路客运服务、普通话等。
三、就业方向
全国各大铁路从事普车、高铁、动车、地铁等交通乘务、乘服、票务、地勤与管理等工作。业可以从事文秘、行政、模特、表演等工作。
四、考取证书
铁路客运员国家职业资格证书、文秘证书、技师学院毕业证、普通话证、计算机等级证书、英语等级证书、成人专科毕业证。
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