从心理学和社会工作实践的角度来看，危机干预是一种通过调动危机中个人的潜力来重建或恢复危机前心理平衡的模式。危机干预日益成为临床心理服务的一个重要分支。
早期危机干预工作是什么
早期危机干预主要由一些志愿者进行。这些志愿者要么是先前危机的受害者，要么是当前危机的受害者以及其他受危机影响的人。在早期危机干预组织中，“消灭艾滋病委员会”更为著名。然而，人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，这些问题不是靠志愿者的善意就能解决的。因此，危机干预越来越需要具备专业知识和技能的工作人员参与。心理咨询师是危机干预专业人员中最活跃的群体。后来，事实证明，由于受过专门培训的心理咨询师的参与，危机干预组织逐渐从盲目走向成熟。
危机干预工作是什么
危机干预工作需要专业人员的参与，如心理咨询师和社会工作者等职业不仅应具备该职业的基本素质，如道德素质、反省能力和诚实品质。而且还应具备特殊的专业素质，如生活经验、镇静心态、灵活性、充沛精力、快速反应能力和换位思考能力等。当然，除去日常专业训练所养成的各种素质的同时也要掌握有关心理危机干预技术，如关注、倾听、评估以及某些具体的危机干预措施。
危机干预则借用简单心理治疗的手段，帮助当事人，处理迫在眉睫的问题，恢复心理平衡，安全度过危机。干预的对象不一定是“患者”，尽管大多数国家将此列为精神医学服务范围。干预的最低目标应是保护当事人，预防各种意外，故常动用各种社会资源，寻求社会支持。
危机干预的方法技术
1.干预的方法可有电话危机干预、面谈危机干预及社区性危机干预等多种方式，干预技巧既有共性之处，也各有侧重。
2.电话危机干预比较方便、及时、且经济、保密性强。但难度较大，因为互不见面，声音是获得信息、施行干预的唯一途径。治疗者的任务应迅速从音调、语气及简洁应答中判断求助者的心理状态，基本干预策略是先稳住对方的情绪，导其倾诉，晓之以理。
3.面谈危机干预的基本方法为倾听、评价及干预，干预措施包括①调整认知。②改善应对技巧。③松弛训练。④充实生活内容。⑤扩大交往，建立支持系统。
4.以社区为基础的危机干预，具体内容包括成立各种自助组织，及时识别高危人群(如抑郁悲观者、绝症患者、老人、残疾人及天灾人祸后的当事人等)。普及相关预防知识，在社区中宣传心理卫生知识，提高扶弱济因救危活动的公众意识，预防危机所产生的不良后果。
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