站务员，顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散、帮各专业工种打下手等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。 这种工作缺点是不属于专业工种，如果没有走上管理岗位，成都市铁路运输学校发展潜力不大。但优点是对应聘者的专业技术和工作经验要求较低，只要求有一定的综合文化素质，对所指派的工作一般会给予相应培训或指导，适合应届毕业生和非专业人士。此外，公共交通属于事业单位，所以福利待遇和工作稳定性也会比较高。 以地铁站务员为例，其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
工作范围站务员须执行下列工作任务：1. 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 2. 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。3.负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。4.负责车站售票设备和其它设备的操作。5.监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
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