沟通能力：为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
协调能力：优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
规划与统整能力：管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
如何成为优秀的管理者对员工负责：在管理学中，管理是以人为中心的。管理本身就是组织一群人去完成一个人不能完成的事。俗话说的好，得民心者得天下。对员工负责就是栽培员工，让他们强大到足以独当一面。
对企业负责:虽说管理者要对员工负责，培养优秀的员工，但是企业不是慈善机构，在栽培大批优秀人才后要让他们出去服务别的企业。作为优秀的管理者不仅要做到对员工负责还要做到对企业负责，留住员工。
德鲁克说，管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。管理并不是一种工具，而是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。
成为一个优秀的管理者就是要将自己的精神境界提升到一个全新的高度，对员工负责，对企业负责。开发员工的潜力和创新力，让他有一种前所未有的成就感。完善的企业制度和优秀的企业文化建设，让优秀的员工不舍得离开，为企业创造更大的价值。
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